Gestionar mi seguro y otras preguntas frecuentes

• ¿Puedo extender mi seguro o ampliarlo?
• ¿Cómo puedo anular o cambiar las fechas de mi seguro de viaje?
• ¿Puedo modificar las fechas de mi seguro si me cambian el viaje?
• ¿Cómo puedo renovar mi seguro Larga Estancia?
• ¿Puedo renovar mi seguro Multiviaje Anual?
• ¿Se incluyen franquicias en los seguros Heymondo?
• Necesito una factura, ¿Cómo puedo solicitarla?

¿Puedo extender mi seguro o ampliarlo?

Si contrataste el seguro Heymondo Larga Estancia, ¡buenas noticias! Es el único que puedes ampliar, hasta un máximo de 12 meses consecutivos, según las opciones de renovación disponibles.

👉 Si tienes un seguro temporal y necesitas más días, escríbenos antes de que termine tu cobertura. Puedes hacerlo a través de [e-mail] o por WhatsApp al [phone] y te ayudaremos con los siguientes pasos.

¿Cómo puedo anular o cambiar las fechas de mi seguro de viaje?

¡Somos 100% flexibles!

Si tienes que cancelar o mover tu viaje, solo tienes que contactarnos antes de la fecha de inicio de tu póliza. Te ayudaremos a encontrar la mejor solución para ti.

¿Puedo modificar las fechas de mi seguro si me cambian el viaje?

Sí, claro. Entendemos que los planes pueden cambiar.

Solo escríbenos antes de que comience tu póliza y buscaremos la mejor opción para adaptarnos a tu nueva ruta ✈️

¿Cómo puedo renovar mi seguro Larga Estancia?

Puedes renovar fácilmente desde tu Área de Cliente en la web o iniciando sesión en la Heymondo App con tu DNI/NIE/Pasaporte y la contraseña que usaste al registrarte.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “No recuerdo la contraseña”.

Desde ahí podrás añadir el tiempo que necesites dentro de las opciones disponibles.

¿Puedo renovar mi seguro Multiviaje Anual?

El seguro Multiviaje Anual no se puede renovar automáticamente. Cuando llegue a la fecha de fin indicada en tu póliza, simplemente podrás contratar uno nuevo para seguir viajando con tranquilidad durante el próximo año.

🧭 Recuerda que este seguro cubre todos los viajes del año, pero cada uno no puede durar más de 90 días seguidos fuera de tu país de residencia.

👉 Si contratas un nuevo seguro mientras ya estás de viaje, los 90 días empezarán a contar desde la salida original de tu país, y se aplicará un periodo de carencia de 72 horas desde la contratación.

Además, si ya has recibido asistencia por una dolencia durante un viaje anterior y vuelves a necesitar ayuda médica por lo mismo, se considerará preexistente y no estaría cubierto. Para cualquier otra cosa nueva que pueda surgir, tu seguro te cubrirá con todas sus garantías.

¿Se incluyen franquicias en los seguros Heymondo?

Algunos de nuestros seguros temporales incluyen la opción de añadir una franquicia de 100 €, lo que te da un 15% de descuento en el precio del seguro (excepto en la modalidad “Solo Asistencia”).

🔍 Esta franquicia se aplica a gastos médicos y equipaje, lo que significa que tú cubres los primeros 100 €, y el resto lo asume la aseguradora hasta el límite de tu póliza.

⚠️ No hay que confundir esta franquicia opcional con la franquicia obligatoria que se aplica en el seguro Larga Estancia.

Necesito una factura, ¿Cómo puedo solicitarla?

En los seguros no se aplica IVA, así que la póliza funciona como factura.
El recibo con las condiciones particulares, donde aparece el precio, es válido como justificante para tus libros contables.

Y por si lo necesitas, aquí tienes el CIF de la empresa: B66843798 😉